Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur. İnternet üzerinden gerçekleştirilen satışlar mesafeli sözleşme kapsamında değerlendirilir.

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

Unvan / Marka: APIMED
Adres: No:10, 813. Sokak, Çiftlik Apartmanı, Fatih Mahallesi, Merkez / Afyonkarahisar
Telefon: +90 554 889 59 50
E-posta: info@apimed.com

1.2. Alıcı

Alıcı; APIMED internet sitesi üzerinden sipariş veren, ödeme ve teslimat bilgilerini elektronik ortamda bildiren tüketicidir.

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın APIMED internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş verilen ürünlerin;

ürün adı, miktarı, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, vergi, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı, sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilen bilgilerden oluşur.

Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulmuş sayılır.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı ve ilgili diğer koşullar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler ödeme ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Sipariş bilgileri aşağıdaki unsurlardan oluşabilir:

Ürün adı ve temel özellikleri
Ürün adedi
Birim fiyat
İndirimler
Vergiler
Kargo ve teslimat bedelleri
Ödeme yöntemi
Toplam sipariş tutarı

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte bu bilgiler Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

5. FİYAT VE ÖDEME

İnternet sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil satış fiyatlarıdır.

Ödeme;

kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler kullanılan banka veya sanal POS sağlayıcısı aracılığıyla güvenli ödeme altyapısında işlenebilir.

Taksitli işlemlerde taksit seçenekleri ve bankaya göre uygulanabilecek şartlar ödeme aşamasında gösterilir.

6. TESLİMAT

Siparişler, Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında, tüketiciye özel hazırlanan bazı ürünler hariç olmak üzere teslimat süresi kural olarak 30 günü geçemez. Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmazsa tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Teslimat süresi;

stok durumu, resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, lojistik süreçler veya mücbir sebepler nedeniyle etkilenebilir.

Teslimata ilişkin güncel bilgiler müşteriye sipariş veya kargo sürecinde bildirilebilir.

7. KARGO VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla Alıcı’ya teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı tercih etmesi halinde sorumluluk, ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Alıcı’nın teslimat sırasında;

paketin açılmış, ezilmiş, kırılmış, yırtılmış veya ürünün sızdırmış olduğunu fark etmesi halinde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve APIMED ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.

8. TESLİMATIN İMKANSIZLAŞMASI

Sipariş konusu mal veya hizmetin tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya bildirir.

Teslimatın imkânsızlaşması halinde tahsil edilen bedeller, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya iade edilir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre bu durumda bildirim üç gün içinde yapılmalı ve ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

9. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı istisnaları kapsamında olmayan ürünlerde, malın teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı mal teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildirimi;

E-posta: info@apimed.com

üzerinden APIMED’e iletilebilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

APIMED ürünleri bakımından özellikle;

çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçebilecek ürünlerde, Alıcı’nın özel taleplerine göre hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bal, arı sütü, propolis, polen, pekmez, özler ve diğer gıda ürünleri bakımından iade uygunluğu ürünün niteliğine ve ambalaj durumuna göre değerlendirilir.

Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına otomatik olarak cayma hakkı dışında olduğu anlamına gelmez.

11. CAYMA SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade gönderiminden önce APIMED ile iletişime geçilmesi önerilir.

İade Adresi:

APIMED
No:10, 813. Sokak, Çiftlik Apartmanı
Fatih Mahallesi, Merkez / Afyonkarahisar

İade edilecek ürünün uygun şekilde paketlenmesi ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde gönderilmesi gerekmektedir.

12. İADE KARGO MASRAFLARI

Alıcı’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade kargo şirketi aracılığıyla göndermesi halinde cayma hakkından doğan iade masrafı tüketiciye yüklenemez.

Ön bilgilendirmede iade için bir kargo şirketi belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

13. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde Satıcı, teslimat masrafları dahil olmak üzere iadesi gereken ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’ya iade eder.

Mal satışlarında bu süre kural olarak ürünün belirtilen kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba veya karta yansıması ek süre alabilir.

14. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı, bozuk, eksik, siparişten farklı veya kullanım amacını karşılamayacak şekilde kusurlu olması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı maldan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcı bu tür durumlarda;

Telefon: +90 554 889 59 50
E-posta: info@apimed.com

üzerinden APIMED ile iletişime geçebilir.

15. ARI ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL BİLGİLENDİRME

APIMED tarafından sunulan bazı ürünler bal, arı sütü, propolis, polen ve diğer arı ürünlerini içerebilir.

Arı ürünlerine karşı alerjisi veya hassasiyeti bulunan kişilerin ürün içeriklerini dikkatle incelemesi gerekir.

Ürünlerin kullanım ve saklama koşullarında ürün etiketi üzerinde belirtilen talimat ve uyarılar esas alınmalıdır.

Ürünler herhangi bir hastalığın teşhis, tedavi veya iyileştirilmesi amacıyla sunulmamaktadır.

16. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen;

doğal afet, savaş, salgın hastalık, yangın, sel, grev, ulaşım ve lojistik kesintileri, kamu otoritesi kararları, altyapı veya iletişim kesintileri gibi öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar APIMED’in;

KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik Politikası ve
Çerez Politikası

sayfalarında açıklanmaktadır.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketicinin mevzuattan doğan yetkili başvuru mercilerine başvurma hakkı saklıdır.

19. YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer.

Siparişin tamamlanması sırasında oluşturulan sipariş kaydı, ürün bilgileri, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.