Teslimat Ve Kargo Politikası

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

APIMED olarak siparişlerinizin güvenli, doğru ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz.

Bu Teslimat ve Kargo Politikası; internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat süreci, kargo ücretleri ve teslimat sırasında yaşanabilecek sorunlara ilişkin temel koşulları açıklamaktadır.

1. Satıcı ve İletişim Bilgileri

APIMED

Adres: No:10, 813. Sokak, Çiftlik Apartmanı, Fatih Mahallesi, Merkez / Afyonkarahisar
Telefon: +90 554 889 59 50
E-posta: info@apimed.com

2. Siparişlerin Hazırlanması

İnternet sitemiz üzerinden başarıyla oluşturulan ve ödemesi onaylanan siparişler hazırlık sürecine alınır.

Siparişler;

Ürünlerin stok durumu,
Sipariş yoğunluğu,
Ödeme onayı,
Resmî tatiller ve hafta sonları,
Kargo firmasının çalışma düzeni

gibi durumlara bağlı olarak hazırlanır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kullanılan sistemin imkânları doğrultusunda e-posta, SMS veya hesap sayfanız üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Normal şartlarda siparişler, ürün stok durumuna ve operasyonel yoğunluğa göre birkaç iş günü içerisinde hazırlanabilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi;

Teslimat adresine,
Bulunulan şehir veya ilçeye,
Kargo firmasının dağıtım programına,
Yoğunluk durumuna

göre değişiklik gösterebilir.

Yasal olarak uygulanması gereken azami teslimat süreleri saklıdır.

4. Hafta Sonu ve Resmî Tatiller

Hafta sonları, resmî tatiller ve kargo firmalarının hizmet vermediği günlerde verilen siparişlerin hazırlanması veya gönderimi takip eden ilk iş gününe kalabilir.

Bayram, özel kampanya dönemleri ve yoğun alışveriş dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

5. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.

Belirli bir sipariş tutarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde kampanya şartları internet sitesinde ayrıca belirtilir.

Kargo ücretleri;

Sipariş tutarına,
Ürünlere,
Kampanyalara,
Teslimat bölgesine

göre değişebilir.

Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce toplam sipariş ve teslimat tutarını görebilir.

6. Teslimat Adresi

Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Müşteri;

Adres bilgilerini,
Ad ve soyad bilgisini,
Telefon numarasını,
İl, ilçe ve posta kodu gibi gerekli bilgileri

doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Eksik veya yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinde müşteriye ulaşılması gerekebilir.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talepleri için APIMED ile iletişime geçebilirsiniz.

7. Sipariş Takibi

Siparişin kargoya verilmesinin ardından kargo takip numarası oluşturulması halinde bu bilgi müşteriye iletilebilir.

Müşteri, kargo firmasının takip sistemi üzerinden gönderisinin durumunu kontrol edebilir.

Takip numarasıyla ilgili sorun yaşanması halinde;

Telefon: +90 554 889 59 50
E-posta: info@apimed.com

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneriyoruz.

Paketin;

Ezilmiş,
Yırtılmış,
Açılmış,
Islanmış,
Delinmiş,
Ürün sızıntısı bulunan

bir durumda olması halinde mümkünse kargo görevlisi yanındayken kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğü düşünülüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olabilir.

9. Kırılmış veya Hasarlı Ürün

APIMED ürünlerinin bir kısmı cam kavanoz veya şişelerde sunulabilir.

Teslim aldığınız ürün;

Kırılmış,
Çatlamış,
Sızdırmış,
Ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş

ise ürünü tüketmeyiniz.

Hasarlı ürün ve kargo paketinin fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@apimed.com
Telefon: +90 554 889 59 50

İnceleme sonrasında gerekli olması halinde değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi konusunda müşteriye bilgi verilir.

10. Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizde satın aldığınız ürünlerden bir veya birkaçının eksik olduğunu fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin değerlendirilmesi için;

Sipariş numarası,
Teslim alınan ürünler,
Eksik olan ürün,
Gerekli olması halinde paket fotoğrafları

istenebilir.

Yapılan kontrol sonrasında eksik gönderim APIMED kaynaklı ise gerekli işlem gerçekleştirilir.

11. Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş verdiğiniz üründen farklı bir ürün teslim edilmesi halinde ürünü kullanmadan ve ambalajını mümkün olduğunca koruyarak APIMED ile iletişime geçiniz.

Yanlış gönderimin APIMED kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri müşteriye ek masraf çıkarılmadan yürütülür.

12. Teslimat Sırasında Müşterinin Adreste Bulunmaması

Kargo firmasının teslimat sırasında müşteriyi adreste bulamaması halinde gönderi;

Yeniden dağıtıma çıkarılabilir,
Kargo şubesine yönlendirilebilir,
Belirli bir süre şubede bekletilebilir.

Bu işlemler ilgili kargo firmasının uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

Gönderinin belirtilen süre içerisinde teslim alınmaması halinde sipariş APIMED’e geri gönderilebilir.

13. Teslim Alınmayan Siparişler

Müşteri tarafından teslim alınmadığı için APIMED’e geri dönen gönderilerde müşterimizle iletişime geçilebilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi talep edilmesi halinde oluşabilecek yeni gönderim maliyetleri, siparişin durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

14. Kapıda Ödeme Siparişleri

İnternet sitesinde kapıda ödeme seçeneği sunulması halinde bu ödeme yöntemine özel hizmet veya tahsilat bedeli uygulanabilir.

Varsa kapıda ödeme nedeniyle oluşacak ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Kapıda ödeme siparişinin teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek durumlar ayrıca değerlendirilebilir.

15. Gıda ve Arı Ürünlerinin Taşınması

APIMED tarafından satışa sunulan;

Bal,
Propolis,
Arı sütü,
Polen,
Pekmez,
Özler,
Arı ürünleri karışımları

gibi ürünlerin uygun koşullarda paketlenmesine özen gösterilir.

Ürünlerin teslim alınmasının ardından ürün etiketi üzerinde belirtilen saklama koşullarına uyulması müşterinin sorumluluğundadır.

Özellikle sıcaklık veya saklama koşullarına hassas ürünlerin teslim alınmasının ardından uzun süre araç içerisinde, doğrudan güneş altında veya uygun olmayan sıcaklıklarda bırakılmaması önerilir.

16. Arı Sütü ve Hassas Ürünler

Arı sütü ve benzeri saklama koşulları özel önem taşıyan ürünlerde, ürün etiketi veya ürün açıklamasında belirtilen saklama şartları dikkate alınmalıdır.

Ürün teslim alındıktan sonra gerekli saklama koşullarının sağlanmaması nedeniyle oluşabilecek ürün bozulmaları müşterinin kullanım ve saklama koşullarına bağlı olarak değerlendirilebilir.

Ürünü kullanmadan önce ambalaj üzerindeki bilgilendirmeyi kontrol ediniz.

17. Teslimatın Gecikmesi

Kargo firmalarının operasyonları APIMED’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikme meydana gelebilir:

Olumsuz hava koşulları,
Yoğun kar veya yağmur,
Doğal afetler,
Yol kapanmaları,
Kargo firması yoğunluğu,
Resmî tatiller,
Grev veya operasyonel kesintiler,
Olağanüstü durumlar.

Bu tür durumlarda siparişinizin durumu hakkında kargo firması veya APIMED üzerinden bilgi alabilirsiniz.

18. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Teslimat adresinin hatalı olması, adres sahibine ulaşılamaması veya kargo firmasının ilgili bölgeye teslimat gerçekleştirememesi gibi durumlarda APIMED müşteriyle iletişime geçebilir.

Siparişin tesliminin tamamen imkânsız hale gelmesi durumunda uygulanacak işlemler ilgili tüketici mevzuatı doğrultusunda yürütülür.

19. Kargo Şirketi

APIMED, siparişlerin teslimatı için bir veya birden fazla kargo veya lojistik firmasıyla çalışabilir.

Çalışılan kargo firması;

Sipariş yoğunluğuna,
Teslimat adresine,
Kampanyalara,
Ürün özelliklerine

göre değişebilir.

Siparişe ait kargo firması bilgisi gönderim sonrasında müşteriye iletilebilir.

20. Adres Değişikliği

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce yapılacak adres değişikliği talepleri mümkün olduğu ölçüde karşılanabilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişiklikleri kargo firmasının hizmet ve operasyon koşullarına bağlıdır.

Adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede APIMED ile iletişime geçilmelidir.

21. Ürün Tesliminden Sonra Saklama

Teslim edilen ürünlerin ambalajında belirtilen;

Saklama sıcaklığı,
Güneş ışığından korunma,
Serin ve kuru yerde saklama,
Açıldıktan sonra kullanım ve muhafaza şartları

gibi bilgilere uyulması gerekmektedir.

Her ürünün saklama koşulları farklı olabileceğinden ürün üzerindeki etiket ve özel bilgilendirmeler önceliklidir.

22. İade İşlemleri

Ürün iadeleri İptal ve İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

İade gönderimi gerçekleştirmeden önce APIMED ile iletişime geçmeniz önerilir.

İade Adresi:

APIMED
No:10, 813. Sokak, Çiftlik Apartmanı
Fatih Mahallesi, Merkez / Afyonkarahisar

23. Politika Değişiklikleri

APIMED, kargo şirketleri, hizmet koşulları, internet sitesi işleyişi veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Teslimat ve Kargo Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika internet sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.